PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE LA MARCA
Maxalli NO tiene una tienda física propia, en vez funciona como "dark kitchen". Solo vendemos en línea (maxalli.com.mx, amazon prime, mercadolibre) y en tiendas naturistas selectas. También, puedes hacer tu pedido por nuestro sitio web y recoger en avenida Vasconcelos en San Pedro Garza García.
Maxalli no es "otra marca natural". Usamos tecnología botánica, fórmulas sin rellenos baratos y activos innovadores de última generación. Es cuidado personal sin mugrero, para quienes buscan control, no solo confort.
Los productos de Maxalli fueron diseñados pensando en funcionalidad y minimalismo, no estereotipos y etiquetas. Pueden ser usados por cualquier humano.
Todos los productos Maxalli se hacen en Monterrey, Nuevo León, México con ingredientes biobasados seleccionados y procesos que cuidan cada detalle y en lotes pequeños.
Producción limitada.
FILOSOFÍA Y ÉTICA
Se refiere a sistemas que interactúan, se adaptan y se integran activamente con entornos biológicos (como la piel y cabello) en lugar de permanecer inertes.
Este concepto representa un cambio con respecto a la biocompatibilidad tradicional, que a menudo significa crear formulaciones que simplemente no produzcan efectos tóxicos, hacia la creación de sistemas funcionales que promuevan la regeneración, la estabilidad o la respuesta del organismo.
Usamos envases compostables o reciclables, ingredientes biodegradables, y formulamos sin desperdicio. Nuestro modelo es minimalista y consciente desde el origen.
Sí, pero no cualquier “natural”. Nuestros ingredientes son de origen vegetal, bioadaptativos y seleccionados por su eficacia. Cuidamos tu piel y el planeta sin caer en clichés.
La ciencia, la tecnología, la cultura mexicana y prehispánica. Elevar lo cotidiano y contrastar la nostalgia con el futuro. Cada producto debe ser una experiencia, un ritual sensorial de cuidado y goce.
Naturaleza reprogramada.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Hacemos envíos a todo México. El costo de envío depende de la cantidad de productos. Si compras más, pagas menos envío.
Por higiene, no aceptamos devoluciones. Si hubo un problema con tu pedido, escríbenos y lo resolvemos contigo.
Procesamos tu pedido en máximo 2 días hábiles. Una vez enviado, recibirás tu guía de rastreo por correo. Si vives en una zona extendida tu pedido puede tardar un poco más en llegar.
Claro, puedes pedir tu factura dentro del mismo mes de compra, solamente envía un correo pidiendo factura y tus datos fiscales.
Usamos cajas y cinta de cartón y usamos material reciclado en el interior lo más posible (burbujas de plástico, hielo seco, periódico, etc).
Haremos todo lo posible para que recibas tus productos pero es responsabilidad del comprador poner su dirección de entrega y formas de contacto correctamente.