Política de Devoluciones

En Maxalli, todos nuestros productos son elaborados y empacados cuidadosamente para garantizar su calidad. Sin embargo, si el producto llega dañado físicamente, ofrecemos la siguiente política de devolución:

• Solo se aceptan devoluciones 30 días desde que el pedido fue entregado.
• Para iniciar una devolución, deberás enviar un correo a [maxalli.mx@gmail.com] incluyendo:

  • Número de pedido.

  • Foto(s) claras y sin edición donde se evidencie el daño en el producto y/o su empaque.

• Si el reclamo es aprobado, se ofrecerá:

  • Reposición del producto (sujeto a disponibilidad).

  • O bien, un cupón de crédito equivalente al valor pagado (no se realizan reembolsos en efectivo).

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, mal uso, o uso parcial del producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estos criterios.